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E-Mail-Support
Bei Fragen, Anliegen oder Unterstützung, schreibe uns bitte eine E-Mail an [email protected]
Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Geschäftstagen zu antworten.
Häufig gestellte Fragen
Wie starte ich mit dream4?
Der Einstieg ist einfach! Erstelle zuerst ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse. Nach der Registrierung kannst du deine persönlichen Ziele festlegen, mit dem Tagebuchschreiben beginnen und deine Benachrichtigungseinstellungen anpassen. Unsere Plattform führt dich durch jeden Schritt, damit du das Beste aus deiner Reise machst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet, sodass deine Zahlungsinformationen geschützt sind.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Ja, du kannst dein Abonnement jederzeit über deine Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung hast du weiterhin Zugriff bis zum Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode. Es werden keine Rückerstattungen für Teilmonate gewährt.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir nehmen deine Privatsphäre und Datensicherheit sehr ernst. Alle Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Wir befolgen strenge Datenschutzrichtlinien, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Wir geben deine persönlichen Informationen niemals ohne deine ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche?
Wenn du dein Konto löschst, werden alle deine persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft aus unseren Systemen entfernt, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Wir empfehlen, alle Daten zu exportieren, die du behalten möchtest, bevor du das Konto löschst.
Wie kann ich ein technisches Problem melden?
Wenn du auf technische Probleme stößt, schreibe uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit detaillierten Informationen zum Problem, einschließlich dessen, was du getan hast, als das Problem auftrat, und allen Fehlermeldungen, die du erhalten hast. Screenshots sind immer hilfreich.
Support-Zeiten
Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr EST erreichbar. Außerhalb der Geschäftszeiten schreibe uns bitte eine E-Mail und wir antworten am nächsten Geschäftstag. Für sofortige Hilfe, schaue bitte in unseren umfassenden FAQ-Bereich oben.
Für detaillierte Informationen über unsere Dienstleistungen und Richtlinien, siehe bitte unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.