Términos de Servicio

Fecha de Vigencia: 8 de junio de 2025

Lee cuidadosamente estos Términos de Servicio ("Términos") antes de usar el sitio web y la aplicación móvil de dream4 (colectivamente, el "Servicio") operados por Prodfact ("nosotros" o "nuestro"). Al acceder o usar nuestro Servicio en https://www.dream4i.com, aceptas regirte por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilices nuestro Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar el Servicio, confirmas que tienes al menos 18 años de edad y la capacidad de celebrar un contrato vinculante. El uso del Servicio constituye tu aceptación de estos Términos y de cualquier política adicional mencionada aquí.

2. Descripción del Servicio

dream4 es una plataforma en línea diseñada para motivar a los usuarios a lograr sus metas personales y profesionales a través del seguimiento de objetivos, diarios, notificaciones y un chatbot interactivo. El chatbot proporciona soporte motivacional y conversación; sin embargo, NO es un sustituto de la ayuda profesional. El Servicio explícitamente NO brinda asesoramiento médico, consejería de salud mental, asesoría legal, asesoramiento financiero ni ningún otro tipo de servicio profesional. Todas las interacciones y la confianza que deposites en el contenido proporcionado por el Servicio corren bajo tu propio riesgo. Si necesitas ayuda profesional, consulta con profesionales calificados en el área correspondiente.

3. Responsabilidades y Conducta del Usuario

Información Precisa: Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa al crear una cuenta o usar nuestro Servicio.
Uso Legal: Aceptas usar el Servicio solo con fines legales y de acuerdo con estos Términos. No debes usar el Servicio para acosar, intimidar o dañar a otros.
Contenido de Usuario: Eres responsable de cualquier contenido que publiques, incluidas las entradas de diario, los datos de seguimiento de objetivos o los mensajes enviados a través del chatbot. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir tu contenido con el único propósito de operar y mejorar el Servicio.
Conducta Prohibida: Aceptas no hacer un mal uso del Servicio, intentar sortear las medidas de seguridad ni participar en actividades que puedan dañar la funcionalidad o la reputación del Servicio o de sus usuarios.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Creación de Cuenta: Para acceder a ciertas funciones de nuestro Servicio, es posible que debas registrarte para obtener una cuenta. Aceptas mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.
Responsabilidad: Eres el único responsable de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. La falta de protección de tus credenciales puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

Propiedad: Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad del Servicio, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad exclusiva de Prodfact o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Licencia Limitada: Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente con fines personales y no comerciales. Aceptas no modificar, reproducir ni distribuir ningún contenido del Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

6. Exención de Garantías

Servicio Proporcionado "Tal Cual": El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
Sin Asesoramiento Profesional: El chatbot y todo el contenido proporcionado por dream4 tienen fines motivacionales e informativos únicamente. NO son ni deben considerarse: (a) asesoramiento médico o de salud mental, (b) asesoría profesional, (c) consultoría legal, (d) asesoramiento financiero o (e) cualquier otra forma de servicios profesionales. Debes buscar ayuda profesional calificada para cualquier asunto médico, de salud mental, legal, financiero u otros temas especializados. El chatbot de IA de dream4 es solo una herramienta motivacional y no debe usarse como sustituto de ayuda profesional.
Sin Garantía de Exactitud: Aunque nos esforzamos por brindar información precisa y oportuna, no garantizamos que el Servicio esté libre de errores o que sea ininterrumpido.
Situaciones de Emergencia: Si estás experimentando una emergencia médica, crisis de salud mental o cualquier situación que requiera atención profesional inmediata, contacta a los servicios de emergencia de inmediato o busca la ayuda de un profesional adecuado. El Servicio no está diseñado para manejar situaciones de emergencia.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Prodfact, sus afiliados o sus respectivos funcionarios, directores, empleados o agentes serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles resultantes de:

Tu acceso o uso de, o la imposibilidad de acceder o usar, el Servicio.
Cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros servidores y/o cualquier información personal almacenada en ellos.
Cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde el Servicio.

Esta limitación se aplica incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

8. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Prodfact y sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, así como a sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, responsabilidad, daños, juicios, pérdidas, costos, gastos o honorarios (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con tu violación de estos Términos o tu uso del Servicio.

9. Terminación

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu cuenta y el acceso al Servicio a nuestra entera discreción, sin previo aviso, por conductas que consideremos violan estos Términos o que sean perjudiciales para otros usuarios, nuestro negocio o terceros. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente.

10. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con ellos o con el Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Estonia y la Unión Europea, sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales ubicados en Estonia.

11. Modificaciones a Estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Servicio. Tu uso continuo del Servicio después de la publicación de los Términos revisados constituye tu aceptación de los cambios. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente.

12. Suscripciones y Tokens

Planes de Renovación Automática y Moneda Consumible

12.1 Planes de Suscripción

Visualización Dinámica: Toda la información de suscripción—título del plan, período de renovación y precio en moneda local incluyendo impuestos—se muestra en la pantalla de checkout de la tienda que uses (App Store, Google Play, o web vía Stripe). Los precios pueden variar por región, impuestos, tipo de cambio, oferta introductoria o promoción.
Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles al menos 24 horas antes de la renovación. El cargo de renovación se procesa hasta 24 horas antes del final del período.
Gestionar o Cancelar: Puedes cancelar o cambiar tu suscripción en cualquier momento en la tienda que uses (ej. Configuración › Apple ID › Suscripciones, Google Play › Pagos y Suscripciones, o dream4 web › Cuenta > Facturación). Eliminar o restablecer tu cuenta de dream4 o la aplicación en sí no cancela una suscripción activa.
Cambios de Precio: Si cambiamos el precio de la suscripción, la tienda te notificará. El uso continuo o la falta de cancelación constituye aceptación del nuevo precio.
Pruebas y Ofertas de Introducción: Las pruebas gratuitas u ofertas de precios introductorios se convierten al precio estándar al final del período a menos que se cancelen antes de que expire la prueba. El tiempo de prueba no utilizado se pierde una vez que realizas una compra.
Entidad de Facturación y Reembolsos: Toda la facturación es gestionada por la tienda respectiva (Apple, Google, Stripe). Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través del portal de soporte de esa tienda.

12.2 Tokens (Compras Consumibles en la Aplicación)

Naturaleza de los Tokens: Los tokens son moneda virtual consumible canjeable solo dentro de dream4. Los tokens no tienen valor monetario fuera del Servicio, no son transferibles, no reembolsables y no son moneda de curso legal.
Vinculación de Cuenta: Los tokens están vinculados a la cuenta de dream4 (dirección de correo electrónico) que los compró. Si la cuenta se elimina o restablece, los tokens no utilizados se pierden permanentemente y no pueden ser restaurados o transferidos.
Restauración: Los paquetes de tokens consumibles no pueden ser restaurados en nuevos dispositivos o después de la reinstalación. Debes volver a comprar si es necesario.
Fraude y Abuso: Nos reservamos el derecho de revocar tokens obtenidos a través de fraude, contracargo o violación de estos Términos.

12.3 Impuestos y Cumplimiento

Los precios mostrados al finalizar la compra incluyen los impuestos aplicables cuando lo requiera la ley. El monto final cobrado es el que aparece en la interfaz de la tienda antes de confirmar el pago.
dream4 y sus socios de pago cumplen con los requisitos PCI DSS y las regulaciones fiscales locales. No se almacena información de tarjetas de pago en nuestros servidores.

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contáctanos en:

[email protected]

Gracias por usar dream4. Nos dedicamos a brindarte una plataforma inspiradora y de apoyo para lograr tus metas personales.