Política de Privacidad de dream4

1. Introducción

dream4 es una plataforma diseñada para motivar a los usuarios a alcanzar sus metas personales mediante la combinación de seguimiento de objetivos, diarios, notificaciones y un chatbot interactivo. Aunque nuestro chatbot ofrece orientación motivacional, ten en cuenta que no está destinado a proporcionar asesoramiento profesional, médico o legal. El uso del Servicio corre por tu cuenta y riesgo, y tú eres el único responsable de cualquier decisión o acción que tomes basándote en el contenido proporcionado.

2. Información que Recopilamos

3. Protección y Almacenamiento de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger tus datos:

• Cifrado de extremo a extremo para la transmisión de datos sensibles
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares
• Almacenamiento de datos seguro en instalaciones certificadas ISO 27001
• Copias de seguridad automáticas con cifrado
• Evaluaciones periódicas de cumplimiento de privacidad

4. Cómo Usamos Tu Información

Tu información se utiliza para los siguientes propósitos:

• Provisión y Mantenimiento del Servicio: Para ofrecer contenido personalizado, enviar notificaciones y facilitar interacciones del chatbot.
• Mejora y Personalización: Para analizar patrones de uso, mejorar nuestro Servicio y adaptar nuestro contenido a tus intereses.
• Comunicación: Para responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente a través de [email protected].
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger la seguridad e integridad de nuestro Servicio.
• Procesamiento de Pagos: Para procesar y administrar tus pagos y suscripciones.
• Cumplimiento con Tiendas de Aplicaciones: Para cumplir con las políticas y requisitos de App Store y Google Play Store.
• Analíticas: Para comprender el comportamiento del usuario y mejorar nuestro Servicio tanto en la web como en plataformas móviles.
• dream4 proporciona contenido generado por IA adaptado al tono de tu mensaje. No se utilizan datos biométricos ni de emociones en tiempo real. Cumplimos con el RGPD y la Ley de IA de la UE (Artículo 50).

Procesamos tus datos personales sobre la base de las disposiciones legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes aplicables.

5. Retención y Seguridad de los Datos

Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactando con soporte. Para los usuarios de la aplicación móvil, desinstalar la aplicación no elimina automáticamente los datos de tu cuenta; ponte en contacto con nosotros para la eliminación completa de la cuenta. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

Eliminación de Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados de las siguientes maneras:

• Usando la opción de eliminación de cuenta en la configuración de la aplicación
• Contactando a [email protected] con tu solicitud de eliminación
• Para usuarios de la UE, ejerciendo tu derecho al olvido bajo el RGPD

6. Tus Derechos

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales conforme al RGPD. Estos derechos incluyen:

• El derecho a acceder a tus datos personales.
• El derecho a corregir datos inexactos.
• El derecho a solicitar la eliminación de tus datos.
• El derecho a restringir u oponerte a ciertos tratamientos de tus datos.
• El derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tienes preguntas sobre tus datos personales, contáctanos en [email protected].

7. Enlaces de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

8. Descargo de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

• Sin Asesoramiento Profesional: La información proporcionada por nuestro chatbot y otro contenido motivacional es solo para fines informativos generales y no reemplaza el asesoramiento profesional.
• Responsabilidad del Usuario: Reconoces y aceptas que cualquier confianza depositada en el contenido proporcionado por dream4 corre por tu cuenta y riesgo.
• Sin Reclamaciones de Acoso: Si bien nos esforzamos por crear un entorno positivo, nuestro Servicio no es responsable de ninguna reclamación de acoso o daño derivado de las interacciones de los usuarios. El uso del Servicio se proporciona "tal cual" y sin garantías de ningún tipo.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de esta edad. Si crees que hemos recopilado dichos datos por error, contáctanos de inmediato.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de Vigencia". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

[email protected]

Gracias por confiar en dream4. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y brindarte una experiencia segura e inspiradora mientras persigues tus objetivos personales.

12. Disposiciones Específicas para la Aplicación Móvil

Para los usuarios de nuestras aplicaciones móviles:

• Permisos de la App: Solo solicitamos los permisos del dispositivo que sean necesarios y explicamos claramente su propósito cuando se solicitan.
• Recolección de Datos: Algunas funciones pueden recopilar datos adicionales (como el ID del dispositivo) para el funcionamiento y la mejora de la aplicación.
• Servicios de Terceros: Nuestras aplicaciones pueden usar servicios de terceros (como Firebase) para análisis e informes de fallos.
• Cumplimiento de la Tienda de Aplicaciones: Cumplimos con todos los requisitos de privacidad de la Apple App Store y Google Play Store.
• Seguridad Móvil: Implementamos medidas de seguridad adicionales específicas para plataformas móviles.
• Datos sin Conexión: Cualquier dato recopilado mientras estás sin conexión se cifra y se sincroniza cuando se restablece la conectividad.