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Soporte por Correo Electrónico
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Nos esforzamos por responder dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo empiezo a usar dream4?
¡Es muy fácil! Primero, crea una cuenta usando tu correo electrónico. Una vez registrado, podrás configurar tus metas personales, comenzar a llevar un diario y personalizar tus preferencias de notificación. Nuestra plataforma te guiará en cada paso para que saques el máximo provecho de tu viaje.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, asegurando que tu información de pago esté protegida.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Después de cancelar, continuarás teniendo acceso hasta el final de tu período de facturación actual. No se ofrecen reembolsos por meses parciales.
¿Mis datos están seguros?
Sí, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tus datos. Toda la información se cifra tanto en tránsito como en reposo. Seguimos estrictas pautas de protección de datos, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Nunca compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito.
¿Qué sucede con mis datos si elimino mi cuenta?
Cuando elimines tu cuenta, todos tus datos personales se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, según se detalla en nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos exportar cualquier dato que desees conservar antes de eliminar tu cuenta.
¿Cómo reporto un problema técnico?
Si encuentras algún problema técnico, envíanos un correo electrónico a [email protected] con información detallada sobre el problema, incluyendo lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema y cualquier mensaje de error que recibiste. Las capturas de pantalla siempre son de ayuda.
Horario de Soporte
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM EST. Fuera de ese horario, envíanos un correo electrónico y responderemos el siguiente día hábil. Para ayuda inmediata, consulta nuestra sección de Preguntas Frecuentes más arriba.
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