Ondersteuningscentrum
E-mailondersteuning
Voor vragen, zorgen of hulp, stuur ons een e-mail op [email protected]
We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op werkdagen.
Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik beginnen met dream4?
Dat is heel eenvoudig! Maak eerst een account aan met je e-mailadres. Zodra je geregistreerd bent, kun je je persoonlijke doelen instellen, beginnen met dagboeken en je meldingsvoorkeuren aanpassen. Ons platform zal je in elke stap begeleiden om het meeste uit je reis te halen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, zodat je betalingsgegevens beschermd blijven.
Kan ik mijn abonnement opzeggen?
Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen. Na opzegging heb je toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode. Er worden geen restituties verleend voor gedeeltelijke maanden.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, we nemen je privacy en gegevensbeveiliging zeer serieus. Alle gegevens worden versleuteld tijdens verzending en opslag. We volgen strikte richtlijnen voor gegevensbescherming, zoals beschreven in ons Privacybeleid. We delen je persoonlijke informatie nooit met derden zonder je expliciete toestemming.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account verwijder?
Wanneer je je account verwijdert, worden al je persoonlijke gegevens binnen 30 dagen permanent uit onze systemen verwijderd, zoals beschreven in ons Privacybeleid. We raden je aan om alle gegevens die je wilt behouden, te exporteren voordat je je account verwijdert.
Hoe meld ik een technisch probleem?
Als je een technisch probleem ondervindt, stuur ons dan een e-mail op [email protected] met gedetailleerde informatie over het probleem, inclusief wat je aan het doen was toen het probleem zich voordeed en eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen. Schermafbeeldingen zijn altijd nuttig.
Ondersteuningsuren
Ons ondersteuningsteam is beschikbaar van maandag t/m vrijdag, 9.00 - 17.00 uur EST. Buiten deze tijden kun je ons een e-mail sturen en we reageren op de volgende werkdag. Voor directe hulp kun je onze sectie Veelgestelde Vragen hierboven raadplegen.
Voor meer informatie over onze diensten en beleidsregels, raadpleeg onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid.