Política de Privacidade da dream4

Data de Vigência: 4 de abril de 2025

Esta Política de Privacidade explica como a Prodfact ("nós", "nos", "nosso"), proprietária oficial da dream4 (acessível via https://www.dream4i.com e em aplicativos móveis disponíveis na App Store e Google Play Store), coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você acessa e utiliza nosso site e aplicativos móveis (coletivamente, o "Serviço"). Esta política se aplica a todas as plataformas em que a dream4 está disponível. Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Introdução

A dream4 é uma plataforma projetada para motivar os usuários a atingirem suas metas pessoais por meio de acompanhamento de objetivos, diário, notificações e um chatbot interativo. Embora nosso chatbot ofereça orientação motivacional, observe que ele não se destina a fornecer aconselhamento profissional, médico ou jurídico. O uso do Serviço é por sua conta e risco, e você é o único responsável por quaisquer decisões ou ações tomadas com base no conteúdo fornecido.

2. Informações que Coletamos

Informações Pessoais:

Quando você se registra ou usa nosso Serviço, coletamos detalhes pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, senha, informações de perfil, metas e preferências, dados de comunicação, informações de pagamento e outros dados de contato. Para usuários de aplicativos móveis, podemos também coletar seu ID de dispositivo, versão do sistema operacional e versão do aplicativo para fins de solução de problemas e melhoria.

Dados de Uso:

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nosso Serviço, incluindo entradas de diário, detalhes de acompanhamento de objetivos e suas interações com nosso chatbot.
Podemos coletar informações do dispositivo, dados de registro (logs) e cookies para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário e garantir a segurança de nossa plataforma.
Para usuários de aplicativos móveis, coletamos dados de uso do aplicativo, relatórios de falhas (crash reports) e métricas de desempenho para melhorar a estabilidade e a experiência do usuário.
Podemos coletar dados de localização precisa somente se você conceder permissão explicitamente por meio das configurações do dispositivo. Isso é opcional e não é obrigatório para a funcionalidade principal do aplicativo.
Permissões de dispositivo móvel: Solicitamos apenas as permissões necessárias (como notificações, câmera para fotos de perfil) e explicamos claramente por que cada permissão é necessária no momento da solicitação.

3. Proteção e Armazenamento de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados:

Criptografia de ponta a ponta para transmissão de dados confidenciais
Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
Armazenamento de dados seguro em instalações certificadas ISO 27001
Backups automáticos de dados com criptografia
Avaliações regulares de conformidade de privacidade

4. Como Usamos Suas Informações

Suas informações são utilizadas para os seguintes propósitos:

Fornecimento e Manutenção do Serviço: Para oferecer conteúdo personalizado, enviar notificações e facilitar interações com o chatbot.
Melhoria e Personalização: Para analisar padrões de uso, aprimorar nosso Serviço e adaptar nosso conteúdo aos seus interesses.
Comunicação: Para responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente pelo e-mail [email protected].
Conformidade Legal e Segurança: Para cumprir nossas obrigações legais e proteger a segurança e a integridade do nosso Serviço.
Processamento de Pagamentos: Para processar e gerenciar seus pagamentos e assinaturas.
Conformidade com Lojas de Aplicativos: Para cumprir as políticas e requisitos da App Store e Google Play Store.
Análises: Para entender o comportamento do usuário e melhorar nosso Serviço em plataformas web e móveis.
O dream4 fornece conteúdo gerado por IA adaptado ao tom da sua mensagem. Nenhum dado biométrico ou de emoção em tempo real é usado. Cumprimos o GDPR e a Lei de IA da UE (Artigo 50).

Processamos seus dados pessoais com base nos fundamentos legais estabelecidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e outras leis aplicáveis.

5. Retenção e Segurança de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que a lei exija um período de retenção mais longo. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento por meio das configurações do aplicativo ou entrando em contato com o suporte. Para usuários de aplicativos móveis, desinstalar o aplicativo não exclui automaticamente os dados da sua conta; entre em contato conosco para exclusão completa da conta. Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

Exclusão de Conta

Você pode excluir sua conta e todos os dados associados das seguintes maneiras:

Usando a opção de exclusão de conta nas configurações do aplicativo
Enviando um e-mail para [email protected] com sua solicitação de exclusão
Para usuários da UE, exercendo seu direito de ser esquecido conforme o RGPD

6. Seus Direitos

Se você estiver na União Europeia, possui certos direitos em relação aos seus dados pessoais de acordo com o RGPD. Esses direitos incluem:

O direito de acessar seus dados pessoais.
O direito de corrigir dados imprecisos.
O direito de solicitar a exclusão de seus dados.
O direito de restringir ou se opor a certos tipos de processamento dos seus dados.
O direito à portabilidade de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos ou se tiver alguma dúvida sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

7. Links de Terceiros

Nosso Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais sites de terceiros. Recomendamos que você analise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Isenção de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

Sem Aconselhamento Profissional: As informações fornecidas pelo nosso chatbot e outro conteúdo motivacional destinam-se apenas a fins gerais de informação e não substituem aconselhamento profissional.
Responsabilidade do Usuário: Você reconhece e concorda que qualquer confiança depositada no conteúdo fornecido pela dream4 é por sua própria conta e risco.
Sem Reclamações de Assédio: Embora nos esforcemos para criar um ambiente positivo, nosso Serviço não se responsabiliza por quaisquer reclamações de assédio ou danos resultantes de interações entre usuários. O uso do Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" sem garantias de qualquer tipo.

9. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não se destina a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos com menos dessa idade. Se você acreditar que coletamos esses dados por engano, entre em contato imediatamente.

10. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a "Data de Vigência". Recomendamos rever esta política periodicamente.

11. Fale Conosco

Se você tiver perguntas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

[email protected]

Obrigado por confiar na dream4. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e oferecer uma experiência segura e inspiradora enquanto você busca seus objetivos pessoais.

12. Disposições Específicas do Aplicativo Móvel

Para usuários de nossos aplicativos móveis:

Permissões do Aplicativo: Solicitamos apenas as permissões necessárias do dispositivo e explicamos claramente seu propósito quando solicitadas.
Coleta de Dados: Alguns recursos podem coletar dados adicionais (como ID do dispositivo) para funcionalidade e melhoria do aplicativo.
Serviços de Terceiros: Nossos aplicativos podem usar serviços de terceiros (como Firebase) para análises e relatórios de falhas.
Conformidade com Lojas de Aplicativos: Cumprimos todos os requisitos de privacidade da Apple App Store e Google Play Store.
Segurança Móvel: Implementamos medidas de segurança adicionais específicas para plataformas móveis.
Dados Offline: Quaisquer dados coletados enquanto estiver offline são criptografados e sincronizados quando a conectividade é restabelecida.