Centru de Suport
Suport E-mail
Pentru orice întrebări, preocupări sau asistență, te rugăm să ne trimiți un e-mail la [email protected]
Ne propunem să răspundem în termen de 24-48 de ore lucrătoare.
Întrebări Frecvente
Cum încep cu dream4?
Începerea este ușoară! Mai întâi, creează un cont folosind e-mailul tău. Odată înregistrat, poți configura obiectivele tale personale, începe să ții jurnal și personalizează preferințele tale de notificare. Platforma noastră te va ghida prin fiecare pas pentru a te ajuta să profiți la maximum din călătoria ta.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate cardurile de credit și debit principale. Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe, asigurându-ne că informațiile tale de plată sunt protejate.
Pot anula abonamentul meu?
Da, poți anula abonamentul tău oricând prin setările contului tău. După anulare, vei continua să ai acces până la sfârșitul perioadei tale curente de facturare. Nu se oferă rambursări pentru lunile parțiale.
Sunt datele mele sigure?
Da, luăm foarte în serios intimitatea și securitatea datelor tale. Toate datele sunt criptate atât în timpul transmisiei cât și în repaus. Respectăm ghidurile stricte de protecție a datelor, așa cum sunt prezentate în Politica noastră de Confidențialitate. Nu împărtășim niciodată informațiile tale personale cu terți fără consimțământul tău explicit.
Ce se întâmplă cu datele mele dacă șterg contul?
Când ștergi contul, toate datele tale personale vor fi eliminate permanent din sistemele noastre în termen de 30 de zile, așa cum este detaliat în Politica noastră de Confidențialitate. Recomandăm să exporti orice date pe care dorești să le păstrezi înainte de ștergerea contului.
Cum pot raporta o problemă tehnică?
Dacă întâmpini probleme tehnice, te rugăm să ne trimiți un e-mail la [email protected] cu informații detaliate despre problemă, inclusiv ce făceai când problema a apărut și orice mesaje de eroare pe care le-ai primit. Capturile de ecran sunt întotdeauna utile.
Ore de Suport
Echipa noastră de suport este disponibilă de luni până vineri, de la 9:00 la 17:00 EST. În afara orelor de program, te rugăm să ne trimiți un e-mail și vom răspunde în următoarea zi lucrătoare. Pentru asistență imediată, te rugăm să verifici secțiunea noastră cuprinzătoare de întrebări frecvente de mai sus.
Pentru informații detaliate despre serviciile și politicile noastre, te rugăm să te referi la Termenii și Condițiile noastre și la Politica de Confidențialitate.